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由於我們也有實體店，所以在週末和假日，雖然我們營業，但我們可能會忙於接待我們的顧客。我們嘗試在收到訂單後 1-3 個工作天內出貨。因此，如果您在週五、週六或週日下訂單，我們可能需要到下週一或週二才能發貨，因為在繁忙的週末我們處理和包裝訂單的時間較少。感謝您的體諒！
我們所有的包裹都有遺失或損壞保險。如果您的包裹遺失或損壞，請立即透過sales@shopkawaiigifts.com聯絡我們，以便我們為您的訂單申請遺失或損壞的包裹保險。我們將準備保險文件，但是，保險公司確實需要在線宣誓書（索賠驗證表）和損壞照片以進行損壞索賠。
所有遺失和損壞索賠必須在發貨之日起 120 個日曆日內提出。對於發貨後 120 天內的任何遺失或損壞索賠，我們不承擔任何責任。感謝您的體諒！
對於損壞索賠，請盡快聯繫sales@shopkawaiigifts.com並提供損壞照片。如果盒子似乎已損壞，請附上盒子損壞的照片。
對於遺失索賠，美國國內包裹有 20 天的等待期，國際包裹有 40 天的等待期。如果包裹在送達後被認為被盜，保險公司可能會要求包裹收件人提交警方報告，並提供帶有報告編號的保單報告，以協助保險公司處理索賠。
運輸保險不涵蓋不完整或不正確的運輸資訊。
統一費率美國運輸
- 標準運費 9 美元。一種適用於美國任何地方的簡單統一費率。所有訂單均受到保護並投保，以防遺失、損壞和被盜。如果您的訂單交付出現問題，請聯絡 sales@kawaiigifts.com。
營業時間內免費本地取貨
當您在線上訂購商品並選擇店內取貨時，提貨期限為訂單履行後 7 天。如果您（或代表）在 7 天內沒有領取您的訂單，您的訂單將被取消
銷售稅
- 賓州出貨地點和當地取貨：我們需要徵收 6% 的賓州銷售稅和 1% 的阿勒格尼縣銷售稅。
國際運輸
我們確實在美國境外發貨。
目的地國家可能會收取收件者負責的額外關稅和/或海關費用。請查詢您所在國家/地區的規則和規定。
運費起始於：
- 20 美元至加拿大
- 前往其他目的地 30 美元。