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Informations sur la livraison

Comme nous avons également un magasin physique, même si nous sommes ouverts les week-ends et les jours fériés, nous pouvons être occupés avec nos clients qui viennent nous rendre visite. Nous essayons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Ainsi, si vous passez une commande un vendredi, un samedi ou un dimanche, il se peut que nous ayons besoin d'attendre le lundi ou le mardi suivant pour l'expédier, car nous avons moins de temps pour traiter et emballer les commandes les week-ends chargés. Merci de votre compréhension !

Tous nos colis sont assurés contre la perte ou les dommages. Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à sales@shopkawaiigifts.com afin que nous puissions souscrire une assurance colis perdu ou endommagé pour votre commande. Nous préparerons les documents d'assurance, cependant, la compagnie d'assurance exige une déclaration sous serment en ligne (formulaire de vérification de réclamation) et des photos des dommages pour les réclamations de dommages.

Toutes les réclamations pour perte ou dommage doivent être déposées dans les 120 jours calendaires suivant la date d'expédition. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des réclamations pour perte ou dommage au-delà de 120 jours après l'expédition. Merci de votre compréhension !

Pour toute réclamation concernant des dommages, veuillez contacter sales@shopkawaiigifts.com avec des photos des dommages dès que possible. Si la boîte semble endommagée, veuillez également inclure une photo des dommages causés à la boîte.

Pour les réclamations en cas de perte, il y a un délai d'attente de 20 jours pour les colis nationaux aux États-Unis et de 40 jours pour les colis internationaux. Si le colis est considéré comme volé après sa livraison, la compagnie d'assurance peut demander au destinataire du colis de déposer un rapport de police et de fournir au rapport de police un numéro de rapport pour aider la compagnie d'assurance à traiter la réclamation.

Les informations d’expédition incomplètes ou incorrectes ne sont pas couvertes par l’assurance d’expédition.

Livraison à tarif forfaitaire aux États-Unis

• Livraison standard à 9 $. Un tarif forfaitaire simple pour n'importe où aux États-Unis. Toutes les commandes sont protégées et assurées contre la perte, les dommages et le vol. Veuillez contacter sales@kawaiigifts.com en cas de problème avec la livraison de votre commande.

Ramassage local gratuit pendant les heures d'ouverture de notre magasin

Lorsque vous commandez un article en ligne et sélectionnez le retrait en magasin, le délai de retrait est de 7 jours après la fin de la commande. Si vous (ou un représentant) ne récupérez pas votre commande dans le délai de sept jours, votre commande sera annulée

Taxe de vente

• Lieux d'expédition et ramassages locaux en Pennsylvanie : Nous sommes tenus de percevoir une taxe de vente de l'État de Pennsylvanie de 6 % et une taxe de vente du comté d'Allegheny de 1 %.

Expédition internationale

Nous expédions en dehors des États-Unis.

Les pays de destination peuvent imposer des droits de douane supplémentaires et/ou des frais de douane dont le destinataire est responsable. Veuillez vous renseigner sur les règles et réglementations de votre pays.

Les tarifs d'expédition commencent à :

• 20 $ pour le Canada
• 30$ vers d'autres destinations.